• Appréhender le contexte, la stratégie et les valeurs de l’entreprise
• Aligner les objectifs sur les besoins du service
• Fédérer l’équipe autour d’une vision commune
• Construire un plan d’action opérationnel

Exercice : Analyse et définition d’objectifs SMART. Les participants travaillent en sous-groupes à partir d’un cas d’entreprise.

• Analyser les compétences et les profils des collaborateurs
• Appliquer des techniques de délégation efficaces
• Structurer les activités afin d’atteindre les objectifs fixés

Exercice : Jeu de délégation simulée. Chaque participant se voit attribuer un profil de collaborateur (ou utilise celui d’un collaborateur réel) ainsi qu’un ensemble de tâches à répartir.

• Créer et exploiter des tableaux de bord de pilotage
• Suivre les objectifs individuels et collectifs
• Définir et mettre en œuvre des actions correctives dans une démarche d’amélioration continue

Exercice : Élaboration d’un tableau de bord avec des KPI à partir d’un cas pratique.

• Mettre en œuvre les bonnes pratiques de l’entretien de recadrage
• Mobiliser les techniques managériales adaptées aux entretiens individuels
• Repérer les difficultés et ajuster sa posture en conséquence

Exercice : Jeu de rôle – conduite d’un entretien. Par binômes, simulation d’un entretien de suivi (félicitations, recadrage ou encouragement).

• Préparer et structurer des réunions d’équipe efficaces
• Encourager l’implication et la collaboration des participants
• Développer l’engagement collectif pour atteindre les objectifs fixés

Exercice : Simulation d’une réunion d’équipe. Organisation d’une réunion sur un sujet donné (résolution de problème ou brainstorming).

• Identifier les différentes situations managériales
• Ajuster son style de management selon les contextes
• Formuler un feedback constructif à ses collaborateurs
• Gérer les situations conflictuelles
• Accompagner les démarches de changement
• Faire face aux situations de crise
• Stimuler la motivation des collaborateurs

Exercice : Analyse de situations managériales (conflit, crise, annonce difficile) et proposition de réponses adaptées par les participants.

• Adapter sa communication avec ses collaborateurs grâce à la méthode DISC
• Améliorer sa gestion de l’équipe et manager avec la méthode Hersey-Blanchard
• Exploiter le management situationnel à bon escient

Exercice : Étude de cas sur les styles managériaux. Exercices et test liés à la méthode DISC : les participants remplissent un test DISC rapide, puis analysent les résultats pour déterminer le profil principal (Dominance, Influence, Stabilité, Conformité) de chacun.