Organisme certifié Qualiopi par Alticert
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La communication est au cœur de toutes les relations humaines — et en entreprise, elle devient un levier stratégique. Pourtant, combien de malentendus, tensions ou frustrations naissent simplement parce que nous n’avons pas le même mode de communication que notre interlocuteur ?
💡 La solution ? La Process Com — un modèle puissant qui permet de mieux se connaître, mieux comprendre les autres et ajuster sa communication pour éviter les incompréhensions et fluidifier les échanges.
Dans cet article, on vous explique tout sur ce modèle devenu un incontournable dans le management, le leadership et la cohésion d’équipe.
Développé par le psychologue américain Taibi Kahler pour la NASA, le modèle Process Communication repose sur un principe simple : chacun de nous a une manière préférée de percevoir le monde, de penser et de communiquer.
👉 La Process Com identifie 6 types de personnalités qui coexistent en chacun de nous, mais avec une dominante plus marquée :
1️⃣ Le Travaillomane – Organisé, logique, aime les faits et la rigueur.
2️⃣ Le Persévérant – Focalisé sur ses valeurs, engagé et consciencieux.
3️⃣ L’Empathique – Chaleureux, sensible, à l’écoute des émotions.
4️⃣ Le Rebelle – Spontané, créatif, aime l’humour et les défis.
5️⃣ Le Rêveur – Réfléchi, réservé, aime la solitude et l’autonomie.
6️⃣ Le Promoteur – Leader né, orienté action, aime les défis et le risque.
Chaque type a ses forces, ses besoins psychologiques et ses faiblesses en situation de stress.
✅ Mieux se connaître : Comprendre sa propre manière de fonctionner et ses déclencheurs de stress.
✅ Adapter sa communication : Parler le même “langage” que son interlocuteur.
✅ Désamorcer les conflits : Identifier les comportements sous stress et savoir y répondre.
✅ Renforcer la cohésion : Valoriser les forces de chacun et construire des collaborations plus fluides.
Imaginez un manager Travaillomane qui s’adresse à un collaborateur Empathique uniquement avec des tableaux Excel et des objectifs chiffrés. Résultat ? Incompréhension et perte de motivation.
👉 En connaissant la Process Com, ce manager aurait compris qu’il fallait aussi parler des relations humaines, de la reconnaissance, de l’impact humain du projet.
🔑 La bonne communication ne dépend pas de ce qu’on dit, mais de ce que l’autre entend.
✔ Identifier son propre profil pour mieux comprendre ses forces et ses zones de vigilance.
✔ Observer ses interlocuteurs : quels mots utilisent-ils ? Quelle attitude adoptent-ils ?
✔ Adapter son discours en fonction du type de personnalité dominant de son interlocuteur.
✔ Anticiper et gérer le stress : chaque profil réagit différemment face à la pression — la Process Com donne des clés concrètes pour y répondre.
👉 En résumé, la Process Com permet de :
✅ Mieux comprendre les autres sans jugement
✅ Communiquer plus efficacement
✅ Renforcer le leadership et la gestion d’équipe
✅ Prévenir et désamorcer les tensions
C’est un véritable atout pour toutes les entreprises qui veulent placer la communication au cœur de leur performance collective.
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