En rĂ©union, en entretien, ou dans une simple discussion : il arrive que la parole dĂ©borde. Un collaborateur monopolise lâattention, sâĂ©loigne du sujet, ou digresse sans fin. En tant que manager ou facilitateur, vous devez garder le cap⊠sans briser la dynamique ou couper brutalement la parole. Un vrai exercice dâĂ©quilibriste.
Cadrer un Ă©change, câest savoir crĂ©er un cadre clair, bienveillant et productif. Pas pour contrĂŽler, mais pour permettre Ă chacun de sâexprimer⊠dans un espace utile pour tous.
Le meilleur moyen dâĂ©viter dâavoir Ă couper quelquâun ? Anticiper. DĂšs le dĂ©but dâun Ă©change, posez les rĂšgles du jeu : durĂ©e, objectif, droit Ă chacun de sâexprimer. Cela peut ĂȘtre aussi simple que :
đŁ Â« On a 30 minutes, lâidĂ©e est que chacun puisse partager son point de vue en 5 minutes max. »
đ§ « Lâobjectif de cette rĂ©union est de trouver une solution, pas de refaire lâhistorique. »
Un cadre clair libĂšre la parole. Il rassure sur le fait quâelle sera entendue â et quâelle ne sera pas interrompue sans raison.
Quand quelquâun sâĂ©loigne du sujet ou sâĂ©tend longuement, il est possible de lâaider Ă revenir sans lâinterrompre frontalement.
Exemples :
đ « Si je rĂ©sume ce que tu dis⊠» â permet de valider tout en reprenant la main.
đŻ Â« Ce que je retiens de ce que tu partages, câest⊠et on pourrait maintenant entendre les autres sur ce point. »
La reformulation permet Ă la personne de se sentir Ă©coutĂ©e tout en relançant lâĂ©change vers sa finalitĂ©.
Parfois, il faut malgrĂ© tout couper. Pour respecter le temps de parole, Ă©viter une dĂ©rive ou protĂ©ger lâespace collectif. Dans ces cas-lĂ , le ton et la posture font toute la diffĂ©rence.
On peut dire par exemple :
đ « Je vais me permettre de te couper pour quâon garde du temps pour les autres. »
Ⳡ« Ce point est important, mais je te propose quâon le creuse aprĂšs la rĂ©union pour quâon avance maintenant. »
LâidĂ©e nâest pas dâempĂȘcher de parler, mais de repositionner la parole dans un cadre utile pour tous.
Cadrer un Ă©change, ce nâest pas mettre sous silence. Câest organiser une parole efficace, respectueuse et alignĂ©e avec lâobjectif du moment. Et si, au lieu de couper la parole, on apprenait Ă lui donner une forme qui respecte chacun ?