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On parle souvent de “savoir écouter”.
Mais dans les faits, combien de managers écoutent vraiment — sans interrompre, sans juger, sans vouloir tout de suite conseiller ou corriger ?
👉 L’écoute empathique, ce n’est pas simplement se taire pendant que l’autre parle.
C’est entrer dans son monde, avec curiosité et bienveillance.
Et c’est une compétence puissante, trop souvent sous-estimée en management.
C’est accueillir ce que dit l’autre en se mettant à sa place, sans chercher à répondre, convaincre ou analyser trop vite.
Ce n’est pas forcément être d’accord, mais c’est chercher à  comprendre sincèrement son point de vue, son émotion, son besoin.
đź’¬ “Je comprends que cette situation ait pu te mettre en tension.
Tu veux m’en dire un peu plus ?”
Parce que l’écoute empathique :
âś… Renforce la relation de confiance
âś… DĂ©bloque les non-dits et tensions latentes
✅ Favorise un climat de sécurité psychologique
✅ Aide à mieux comprendre les besoins profonds (et donc à mieux décider)
✅ Diminue les risques de malentendus ou de démotivation
🎯 C’est un levier de performance humaine et collective.
❌ Couper la parole avec des conseils
❌ Répondre “Moi aussi ça m’est arrivé…”
❌ Minimiser (“T’inquiète, ce n’est pas si grave”)
❌ Relativiser (“Ça aurait pu être pire”)
❌ Récupérer l’émotion de l’autre à son propre compte
💡 Parfois, le plus grand soutien, c’est le silence + la présence + une vraie question.
L’écoute commence par la posture physique et l’intention.
“Qu’est-ce qui est difficile pour toi dans cette situation ?”
“Si je comprends bien, tu ressens de la frustration parce que tu n’as pas été informé à temps ?”
“Je vois que tu es touché, tu veux en parler un peu plus ?”
👉 Écouter d’abord. Agir ensuite.
L’écoute empathique n’est pas une technique de communication : c’est une posture relationnelle puissante, au cœur du leadership moderne.
👉 Et si, à ton prochain 1-to-1, tu essayais d’écouter sans interrompre, sans interpréter, sans corriger ?
Tu pourrais être surpris(e) de la profondeur que cela crée.
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