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Dans un environnement professionnel, les tensions peuvent surgir à tout moment : pression, incompréhensions, différences de point de vue…
Et quand le ton monte ou que les non-dits s’installent, la qualité des relations et la performance collective en pâtissent.
Et si la Communication Non-Violente (CNV) offrait une solution simple, humaine et puissante pour préserver un climat sain au travail ?
Créée par Marshall B. Rosenberg, la CNV est une méthode de communication fondée sur l’empathie, la clarté et la responsabilité personnelle.
Elle vise à :
Exprimer ses besoins sans accuser
Écouter l’autre sans juger
Favoriser une compréhension mutuelle, même en cas de désaccord
🎯 Objectif : préserver la relation, tout en abordant les sujets sensibles.
La CNV suit une structure en 4 temps :
Décrire la situation de façon neutre, sans interprétation.
❌ « Tu ne m’écoutes jamais »
✅ « Hier en réunion, tu as coupé ma phrase deux fois »
Exprimer ce que je ressens (sans accuser).
« Je me suis senti(e) frustré(e), agacé(e), mis(e) de côté… »
Nommer ce qui est important pour moi.
« J’ai besoin d’être écouté(e) jusqu’au bout pour me sentir respecté(e) »
Formuler une demande claire, réalisable, positive.
« Est-ce que tu peux me laisser terminer avant de réagir ? »
La CNV permet de :
✅ Prévenir les conflits avant qu’ils ne s’enveniment
✅ Exprimer un désaccord sans agresser
✅ Donner un feedback constructif et recevable
✅ Améliorer la qualité des échanges managériaux
✅ Renforcer la cohésion d’équipe
💡 Elle est particulièrement puissante en situation de tension, de changement ou de désaccord.
La communication non-violente n’est pas une méthode “gentille” ou molle.
C’est une démarche exigeante : elle demande de la clarté, du courage, et une vraie présence à l’autre.
Elle ne vise pas à éviter les conflits, mais à les transformer en dialogue constructif.
La CNV est bien plus qu’un outil de communication : c’est une posture.
Une façon de dire les choses sans blesser, d’écouter sans se perdre, et de coopérer sans s’imposer.
👉 Et si la prochaine fois que vous sentez la tension monter… vous essayiez ces 4 étapes ?
Vous pourriez être surpris du résultat.
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